Mutuelle d'assurance des artisans de France / MAAF

MAAF Assurances est une mutuelle d'assurance française dont le siège se situe à Niort dans les Deux-Sèvres. Elle est une des 3 enseignes constituantes de COVEA, une SGAM comprenant aussi la GMF et les MMA.

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Compagnie d'assurances française - Assurance en France - Assurance - Mutualité - Entreprise des Deux-Sèvres - Niort

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Logo de Mutuelle d'assurance des artisans de France

Création	1950
Dates clés	1961 : La MAAAF devient MAAF ; 1992 : La MAAF devient MAAF Assurances
Fondateur (s)	Jean Trioullier
Personnages clés	Jean Claude Seys (aussi administrateur délégué de Covéa)

Forme juridique	Mutuelle d'assurance
Slogan (s)	«MAAF, la référence qualité prix»
Siège social	Niort Le siège social (France)
Direction	Thierry Derez
Société mère	Covéa
Société (s) sœur (s)	GMF & MMA
Filiale (s)	Maaf Vie & Maaf Santé
Effectif	6 969 salariés en 2009
Site Web	www. maaf. fr (voir aussi le Rapport Annuel)

Fonds propres	2.364 milliards d'€ 7.7%
Chiffre d'affaires	3.627 milliards d'€ 5.3%
Résultat net	164.9 millions d'€ 37%

MAAF Assurances est une mutuelle d'assurance française dont le siège se situe à Niort dans les Deux-Sèvres. Elle est une des 3 enseignes constituantes de COVEA, une SGAM (Société de groupe d'assurance mutuelle) comprenant aussi la GMF et les MMA. Par l'intermédiaire de Covéa, elle fait partie d'EurAPCo, une alliance de 7 groupes d'assureurs européens.

Historique

À sa création, la MAAF s'appelait la MAAAF, Mutuelle d'Assurance Automobile Artisanale de France.

La MAAAF a été fondée en 1950, sur le modèle de la MAIF, par Jean Trioullier (alors artisan-tailleur et président de la chambre des métiers de Niort, puis président de la MAAAF) et Jean Bérenger (alors secrétaire général de la chambre des métiers de Niort, puis directeur général de la MAAAF). ^[1]

La MAAAF diversifie progressivement ses activités : assurance habitation dans les années 1960 (perdant alors le A de "automobile" pour devenir la MAAF, son sigle signifiant désormais la Mutuelle d'Assurance des Artisans de France. ), assurance des professionnels dans les années 1970, assurance-vie dans les années 1980, assurance santé dans les années 1990. Elle s'est aussi progressivement ouverte à d'autres sociétaires que les seuls artisans, jusqu'à s'ouvrir complètement au grand public.

Après avoir traversé une crise de management et d'identité assez grave à la fin des années 1980, la MAAF, rebaptisée MAAF Assurances, se rapproche des Mutuelles du Mans Assurances (devenue MMA) quand ces dernières traversent une crise financière importante.

En 2003, sous l'impulsion de la MAAF et de son PDG Jean-Claude SEYS (aussi PDG de MMA), la 1^re Société de Groupe d'Assurance Mutuelle (SGAM) baptisée Covéa, voit le jour. Elle regroupe la MAAF, MMA, et , depuis 2005, la GMF (ex Azur-GMF). Cette structure sert à développer les partenariats et de mutualiser les investissements (informatique, gestion), les risques (financiers, réassurance) tout en laissant chacune des entités qui la composent se développer librement. Avec 16% de part de marché en France (10 millions de clients, 20 000 salariés), ce regroupement fait jeu égal avec AXA, et sert à s'attaquer à des marchés jusqu'ici fermés, en mettant en avant la force du regroupement. En poursuivant cette logique de recherche de taille critique, Covéa est devenue aussi membre d'EurAPCo, une alliance comprenant plusieurs assureurs européens.

Au contraire de ce que son ancienne appellation laisse à penser, la MAAF est actuellement ouverte à tous.

**Dirigeants successifs**
Dates	Président	Directeur Général
1951 à 1965	Jean Trioullier	Jean Bérenger
1965 à 1973	Charles Séguineaud	Jean Bérenger
juin à octobre 1973	Jean Jeudon	Jean Bérenger
1973 à 1978	Roger Noël	Yves Thiré
1978 à 1985	Raymond Cirot	Yves Thiré
1985 à 1990	Henri Sagnial	Yves Thiré
1990 à 1992	Henri Sagnial	Jean-Claude Seys
1992 à 2005	Jean-Claude Seys	Jean-Claude Seys
Depuis 2005	Thierry Derez	Thierry Derez

Chiffres clés

En France, en 2009^[2], le Groupe mutuel MAAF Assurances est :

le 5^e assureur automobile,
le 7^e assureur IARD (Incendie, Accidents, Risques Divers),
la 1^re mutuelle des professionnels.
Actifs gérés : 15.9 milliards € de placements
Provisions techniques : 12408 millions € (9%)
Ratio de solvabilité : 390 % (48 points)

Portefeuille :

4 millions de sociétaires et clients
3, 9 millions de véhicules assurés
2, 6 millions de contrats habitation
1 million de bénéficiaires de contrat d'assurance santé

579 points de vente

Filiales et participations

Assurance

APJ (9.19 %) (Protection juridique)
Assurances Banques Populaires IARD (49.97 %) (marché grand public, professionnels et clients banques populaires)
Covéa Fleet (15.53 %) (flottes automobiles)
Covéa Lux (33%) (réassurance)
Force et Santé (100 %) (prévoyance)
MAAF Assurances S. A. (100 %) (marché grand public, professionnels et entreprises)
MAAF Santé (100 %) (santé)
MAAF Vie (100%) (assurance vie)
Nexx Assurances (100%) (assurance directe)
Novéa Assurances (40%) (risques automobiles aggravés)

Finance

Covéa Finance (57.49 %) (gestion financière)
Empruntis (33.33 %) (opérateur internet)
Ma Banque (16.86 %) (activités bancaires)

Groupements d'intérêts économiques & Associations

ADC ("Association pour le Développement des Compétences " : formation)
Atlas ("Assistance Téléphonique pour la Liaison avec les Sociétaires" : plateformes téléphoniques)
Euro Gestion Santé (gestion produits prévoyance et santé)
Eurodem (informatique développement)
Europac (gestion sinistres IARD)
Europex (informatique exploitation)
Eurotrésorerie (gestion trésorerie)
Logistic (services généraux)
RCDI (recouvrement contentieux des cotisations)

Filiales diverses

Appellations (100%) (pôle vini-viticole)
Chaurinvest (100%) (groupe immobilier)
EFFI Invest SCA (53.69 %) (fonds d'investissement)
Fidelia (12.46 %) (Assistance)
Santéclair (23.09 %) (conseil santé)
Savour Club (100%) (pôle viticole)
SNC Bankeo (20 %) (prestations informatiques)

Communication publicitaire

MAAF Assurances a gagné ces dernières années en notoriété grâce à sa politique de communication (presse, radio et en particulier TV).

La dernière communication TV repose sur la reprise de l'univers de la série française "Palace" (1988) et les aventures de l'un de ses clients confronté chaque jour à un tracas auquel la MAAF, personnifiée par le Directeur du Palace, sait toujours répondre, au-delà de ses attentes. Les publicités télévisées reprennent l'une des rubriques mythiques de la série Palace, «Appelez-moi le directeur !», où Philippe Khorsand et Marcel Philippot reprennent leurs rôles respectifs. Le duo a été rejoint à l'été 2007 par Eva Darlan, et depuis août, Marcel Philippot a cédé sa place à Laurent Gamelon. Novembre 2007, Daniel Prévost occupe à son tour le rôle du client mécontent. Après la mort de Philippe Khorsand, la publicité va finalement reprendre son cours le 11 février 2008. C'est Bernard Farcy qui prend sa place. Suite au décès de Philippe Khorsand, les publicités MAAF affichent le message "merci Philippe au revoir monsieur le directeur" sur les dernières images.

Phrases cultes (issu de la série "Palace") :

- Appelez moi le directeur ! (client)
- Monsieur ? (directeur)
- Je peux ? (directeur)
- Je l'aurai un jour, je l'aurai ! (client)

Différents slogans ont été utilisés lors de ces campagnes publicitaires :

Ouf ! Y'à MAAF
C'est la MAAF que je préfère (sur l'air de la chanson de Caroline Lœb, "C'est l'ouate")
MAAF, la référence qualité prix.

La communication radio quant à elle repose sur le personnage de Miss MAAF.

Logo

Le logo historique de la MAAF, un losange, a été remplacé en 1991 par un dauphin. À l'occasion du lancement du nouveau logo, une publicité explique les valeurs dont le dauphin est le symbole.

Logo de MAAF Assurances jusqu'en 2006.

Logo actuel.

Fondation MAAF

Créée en 1998, la fondation d'entreprise MAAF a pour but d'apporter son soutien à la recherche ainsi qu'aux projets innovants visant à perfectionner la qualité de vie des personnes handicapées suite à un traumatisme.

Syndicat Professionnel

Tout comme la GMF et Covéa, la MAAF est adhérente du Groupement des entreprises mutuelles d'assurance (GEMA), le syndicat professionnel des mutuelles sans intermédiaires et de leurs filiales.

Liens externes

Notes et références

Louis Aldebert, Le point et la ligne. MAAF 50 ans, Le Cherche Midi, Paris, 2001.
Source : Fédération française des sociétés d'assurances.

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